Retour et remboursements

Retour dans le cadre d’une rétractation

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande dans le délai indiqué à l’article 8 (CGV Ledarc). Cette notification doit être effectuée par écrit, par tout moyen et notamment, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client doit au préalable contacter LEDARC pour obtenir un numéro de dossier pour accord de retour. Si le délai de 14 jours ouvrés expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le retour des produits se fait sous votre responsabilité et à vos frais. Tout dommage subi par les produits à cette occasion est de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation. Les commandes spéciales ainsi que les produits confectionnés spécialement pour le consommateur ne peuvent pas être remboursés. Le Client doit au préalable contacter Ledarc pour obtenir un numéro de dossier pour accord de retour. A défaut d’accord préalable, tout retour sera refusé.  Nous ne remboursons pas les frais de port de retour qui sont à votre charge.

Remboursement dans le cadre d’une rétractation

A la suite de votre demande de rétractation, Ledarc, conformément aux dispositions légales, procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. En l’absence de réception de votre produit dans ce délai, Ledarc se réserve le droit de annulée votre remboursement. Ledarc procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande, sauf dans le cas où le moyen de paiement utilisé ne le permettrait pas.